🔄 Politique de Remboursement et Retours

 

1. Introduction

Chez Pressing-Rah, nous nous engageons à offrir un service de pressing en ligne de qualité et sans tracas. Cette Politique de Remboursement et Retours définit les conditions dans lesquelles un remboursement ou une compensation peut être accordé.

2. Conditions générales de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :
✔ Erreur de traitement : Si un article a été traité de manière incorrecte ou endommagé par notre équipe.
✔ Commande non livrée : Si la commande n’a pas été collectée ou livrée dans les délais impartis sans raison valable.
✔ Service non conforme : Si le service fourni ne correspond pas à la description sur notre site.

3. Cas exclus du remboursement

❌ Erreur du client : Mauvaise classification des articles ou oubli d’instructions spécifiques.
❌ Usure normale : Certaines taches ou détériorations préexistantes ne sont pas garanties.
❌ Délai de réclamation dépassé : Toute demande doit être faite dans les 24 heures suivant la réception du linge.

4. Processus de remboursement

A. Déclaration d’un problème

Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez notre service client dans un délai de 24 heures après la livraison :
📩 E-mail : contact@pressing-rah.com
📞 Téléphone : +212 661-986395 / +212 525 273 813

Indiquez : 

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Si possible, des photos de l’article concerné
  
  

B. Traitement de la demande

📌 Délai de réponse : Nous analysons votre demande sous 48 heures.
📌 Résolution possible :

• Nettoyage gratuit si le problème est corrigible.
• Remboursement partiel ou total selon la gravité du problème.
• Crédit sur une prochaine commande si vous le souhaitez. 
  
  

5. Compensation en cas de perte ou dommage

En cas de perte ou dommage majeur d’un article, notre responsabilité est limitée à une indemnisation plafonnée à un montant raisonnable défini selon la valeur du textile et le type de prestation.

 

6. Droit applicable et modifications

Cette politique est régie par les lois en vigueur au Maroc. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment.

📅 Dernière mise à jour : 17/03/2025

📌 En utilisant notre service, vous acceptez cette Politique de Remboursement et Retours.